Reclamações e resolução de litígios

Reclamar diretamente à Credint

Envie a reclamação para geral@credint.pt, identificando o pedido ou lead ID, a data, o motivo e a solução pretendida. Não envie credenciais ou documentos desnecessários.

Livro de Reclamações

Pode utilizar o Livro de Reclamações Eletrónico. Se existir estabelecimento aberto ao público, o livro físico deve estar igualmente disponível.

• Abrir o Livro de Reclamações Eletrónico

Banco de Portugal

Também pode apresentar uma reclamação ao Banco de Portugal sobre a atividade de intermediação de crédito.

• Reclamar de uma entidade supervisionada

Resolução alternativa de litígios

Os litígios de consumo podem ser submetidos a entidades de resolução alternativa aplicáveis. A lista oficial e os meios disponíveis podem ser consultados no Portal do Cliente Bancário.

• Consultar resolução de litígios para intermediários